En RecruitBlock está reclutando para un Vacante Gerente de Éxito del Cliente para una empresa internacional de desarrollo de software blockchain con oficinas en Málaga, España.
Este puesto de Blockchain líder se especializa en la creación de soluciones empresariales de gestión de tesorería criptográfica que permiten a las empresas integrar activos digitales en sus operaciones financieras, de tesorería y de nómina.
Este puesto de Customer Success Manager el papel se basaría en Málaga proporcionando una oficina híbrida y arreglos de trabajo desde el hogar con dos días a la semana requeridos en la oficina.
En este rol de Gerente de Éxito del Cliente, se unirá a un entorno dinámico, flexible e innovador, trabajando junto a un equipo apasionado y bien informado para garantizar que todos los clientes (en su mayoría clientes comerciales y empresariales) tengan una experiencia óptima en todos los puntos de su recorrido. Se le pedirá que desarrolle un conocimiento y una comprensión profunda de las necesidades de los clientes, cerrando las brechas entre las ventas y el soporte y asegurando que se construyan relaciones comerciales sólidas y duraderas que optimicen el valor del tiempo de vida del cliente.
✔ Blockchain ✔ Cripto ✔ METROálaga
Funciones
✔ Construir un profundo conocimiento y comprensión de los clientes.
✔ Guiar a los clientes en el proceso de incorporación.
✔ Educar a los clientes sobre cómo obtener lo mejor del producto.
✔ Fomentar las relaciones con los clientes existentes y canalizados para mejorar la lealtad..
✔ Asegurar la satisfacción del cliente con su producto y servicio.
✔ Solucionar incidencias antes de que sean problemas.
✔ Trabajar donde haya insatisfacción, convertirla en satisfacción.
✔ Recopilar datos, analizar y comparar con las partes interesadas garantizando los mejores resultados.
Perfil
✔ Experiencia demostrable en puesto similar.
✔ Éxito previo en un negocio cripto / blockchain / SaaS / FinTech.
✔ Pasión por la experiencia del cliente.
✔ Excelentes dotes de empatía y comunicación.
✔ Gran constructor de relaciones.
✔ Solucionador de problemas y mente analítica.
✔ Experiencia en construcción y gestión exitosa de equipos.
✔ Capacidad para captar conceptos técnicos y traducirlos a un lenguaje sencillo.
✔ Altos niveles de organización, priorización y confianza.
✔ Disponibilidad para viajar internacionalmente (una vez por trimestre).
Málaga | Cripto | Blockchain
